Pour leur bon fonctionnement, les Entreprises de Services Numériques (ESN) doivent être présentes sur plusieurs fronts à la fois. Entre la gestion de projets, les ressources humaines, la facturation, le suivi client et bien plus encore, il est facile de perdre le fil.

Les 5 meilleurs ERP pour ESN

Pour piloter efficacement ces activités, un ERP adapté au secteur est indispensable. Voici une sélection des 5 meilleurs ERP pour ESN pensés pour les métiers du service.

1. Karanext : l’ERP parfait pour les ESN

Karanext est un ERP nouvelle génération qui s’adresse directement aux sociétés de services, notamment les ESN. Il regroupe en une seule plateforme :

• Un suivi en temps réel de la rentabilité projet ;
• Un CRM intégré et gestion des opportunités ;
• Un module RH (congés, notes de frais, entretiens) ;
• Un portail client, GED, BI (reporting avancé) ;
• Comptabilité intégrée ou connectable à un logiciel externe.

Il présente une interface moderne et intuitive et s’adresse aux ESN en croissance (TPE, PME, ETI). Son utilisation vous fait gagner du temps grâce à l’automatisation des tâches. De même, vous disposez d’un accompagnement personnalisé qui prend la forme d’un support humain et vous guide dans vos tâches.

Son usage peut nécessiter un temps d’adaptation si vous venez d’un système cloisonné. Il est donc recommandé de bien définir vos besoins pour tirer un bon profit de ses nombreuses fonctionnalités. Le prix d’accès à cet outil varie selon les besoins de chaque utilisateur :

Licence

Tarif (HT / utilisateur / mois)

Profil concerné

Collaborateur

3,50 euros

Accès limité aux fonctions internes (temps, congés, notes, etc.)

Business

30 euros

Fonctions commerciales ou projets avec besoin de pilotage

Ressources Humaines

35 euros

Équipe RH gérant le personnel et les tâches administratives

Finance et Administration

45 euros

Responsables des finances et des opérations internes

Globale

55 euros

Dirigeants supervisant l’ensemble de l’activité

2. Odoo : la puissance de l’open source modulaire

Odoo est un ERP open source complet, utilisé dans de nombreux secteurs. Sa version communautaire est gratuite, mais les ESN préfèrent souvent sa version entreprise, plus robuste. Elle propose entre autres :

• Des modules CRM, projets, RH, comptabilité, helpdesk ;
• Une intégration avec d’autres applications via API ;
• Une personnalisation poussée grâce à l’open source.

Puisqu’il est très modulaire, vous pouvez activer essentiellement les fonctionnalités dont vous avez besoin. Son interface est agréable et évolutive. Par ailleurs, son intégration complète à vos systèmes peut nécessiter une équipe technique et certaines fonctionnalités avancées sont payantes.

Odoo est disponible en version communautaire totalement gratuite, idéale pour les petites structures souhaitant tester l’outil avec une seule application. Pour les entreprises ayant besoin de l’ensemble des fonctionnalités, la formule Standard est proposée à partir de 9,10 euros HT par utilisateur et par mois. Pour des besoins plus complexes, la formule Personnalisée, disponible à partir de 13,60 euros HT par utilisateur et par mois, offre des options avancées comme Odoo Studio, la gestion multi-entreprises et les intégrations via API.

3. SAP Business ByDesign: l’outil des grandes ambitions

SAP Business ByDesign est une solution cloud pensée pour les PME et ETI. Elle couvre l’ensemble des processus métiers, avec une forte orientation vers la finance, les achats et la gestion de projet. Diverses fonctionnalités y sont intégrées :

• La gestion de projet, comptabilité, CRM ;
• Une analyse prédictive ;
• Des tableaux de bord en temps réel ;
• Une intégration native avec les outils SAP.

Il convient aux ESN qui fonctionnent sur la base d’une organisation internationale et promet une bonne sécurité des données. Son coût est relativement élevé et son interface est parfois complexe pour les utilisateurs non formés : SAP Business ByDesign propose plusieurs plans tarifaires adaptés aux besoins des entreprises :

• Self-Service User : 21 euros par utilisateur et par mois
• Core User : 117 € par utilisateur et par mois
• Advanced User : 212 euros par utilisateur et par mois
• Base Package : 1 775 euros par mois, incluant un nombre défini d’utilisateurs et de fonctionnalités de base

4. Fitnet Manage: le spécialiste des sociétés de services

Fitnet Manager est un ERP cloud français conçu pour les sociétés de conseil et cabinets d’ingénierie. Il mise sur une approche simple et centrée sur les projets avec des fonctionnalités comme :

• Le suivi d’activité, CRA, gestion des temps et projets,
• La facturation automatique ;
• Le suivi de la rentabilité ;
• L’existence de portails collaborateurs et clients.

Son interface ergonomique le rend facile à prendre en main. Il s’adapte bien aux PME. Son utilisation permet moins de personnalisation que d’autres solutions et ses fonctionnalités sont limitées pour les très grandes ESN. Pour ce qui est du prix, Fitnet Manager est proposé uniquement sur devis, avec un tarif ajusté selon les modules choisis, le nombre d’utilisateurs et les besoins spécifiques de l’entreprise.

5. Netsuite (Oracle) : l’ERP cloud tout-en-un

Netsuite, racheté par Oracle, est un ERP cloud puissant utilisé dans le monde entier. Il convient particulièrement aux ESN en forte croissance à la recherche d’une solution internationale. L’utiliser revient à profiter de fonctionnalités telles que :

• La gestion financière, CRM, des projets, et des ressources humaines ;
• Un Reporting puissant ;
• Un accès à des outils collaboratifs intégrés.

C’est un outil très complet, évolutif et sécurisé. Il favorise une bonne gestion multi-devises pour différents pays. Néanmoins, il est complexe à configurer et son coût est relativement élevé surtout pour les petites structures. Son prix se fixe sur devis qui inclut un abonnement annuel et des licences utilisateur.